徐州市場監控指揮中心于今年年初建立，是一個新成立的職能部門，它的建立基于市場原有的監控系統和廣播系統，具有協調、指揮、調度、信息、等多種職能任務，指揮中心的建立是一次重大的組織機構改革，中心的建立標志著市場的管理方式由人治轉變為數字化信息化管理，形成了以經理室為總指揮，監控信息設備、廣播設備、對講呼叫設備為依托，各業務職能部門聯動的管理體系。

通過這幾個月在部門的工作，對指揮中心這個部門的存在有了更深刻的體會。指揮中心即為整個市場運作的“潤滑劑”，公司的原有組織機構大概可理解為直線職能結構，而這個結構形式的主要缺點即為職能部門之間的協作和配合性較差，這一方面加重了上層領導的工作負擔；另一方面也造成辦事效率低。而指揮中心的建立恰恰彌補了這一缺點，使組織結構向網絡化靠攏，整個組織結構更加扁平化，體現了組織結構改革的效率為主結構為輔的原則。具體可體現在以下幾個方面：

1、對決策層，指揮中心能夠有效的收集信息及傳達指令。通過安裝在市場內的100多個攝像機對市場內經營場所內治安情況及主要交通要道及停車情況進行實時的監控，直觀方便的提取到市場的動態，并將以上信息整理成數據傳達到經理室。指揮中心每天還可以通過廣播向市場經營者，市場員工傳達市場交易信息，公司通知等，并能將經理室對各部門的整改指令以整改通知的形式準確無誤的下達到各部門中。

2、對管理層，指揮中心能夠有效的進行調度及協助。監控指揮中心并不是業務部門或者職能部門，他是一個橫向的信息傳遞部門，是一個中轉站，每天把各部門工作中所面臨的問題，解決問題所需要的別的部門的協助等信息進行整合，通過經理室的決策，協調各個業務部門以及職能部門互相幫助，解決了部門之間協作效率低下，多頭領導的缺點。

3、對執行層和操作層。指揮中心能夠有效的進行指揮及監督。

（1）經由每天監控人員對監控實時信息的，可時間發現市場內的交通堵塞問題，并可以及時通過廣播系統以及對講機設備向現場管理人員下達指令，正確有效的疏導市場內擁擠的車輛。針對市場內進入的大型車輛，指揮中心即會從其進入市場的一瞬間進行全程跟蹤，指揮工作人員進行引導，完成領導要求的車輛進門引導體系。不僅針對交通，指揮中心還能及時的找出衛生死角，盲點，發現隱患，并指揮基層工作人員彌補過失危險。

（2）績效考核是組織人員管理的重要部分，根據赫茲伯格的雙因素理論，獎勵與他人的懲罰屬于激勵因素，能夠增強人們的積極性。而面對操作層員工的績效監督，我們市場存在著幾個方面的困難，首先是員工人數眾多，我們市場有大約200名員工，對每個人進行人工考核顯然不現實；其次工作區域廣，我們市場員工工作領域遍布市場各地，僅靠一兩個人員進行實地的工作考核耗時耗力；然后工作種類繁多，橫跨各個部門，各個，監督起來難度大。而通過監控指揮中心與稽查部的配合，通過市場內的監控設備，將市場工作人員的工作定時定點，可以在監控設備中就能觀察到員工的工作情況，準確的進行考核，對應的采取適當的激勵與懲罰措施。

通過多個系統的有機整合，指揮中心可以實時掌握市場治安情況，交通情況，市場交易情況。針對各種情況，監控指揮中心通過網絡通信系統及時向經營者及市場工作人員發布信息及指揮調度指令，成為市場平日工作的重要組成部分，為平安市場，穩定市場、繁榮市場提供強有力的保障。