華夏經(jīng)緯北京

現(xiàn)在辦證太方便了，都不用拿什么材料，只要掃下臉自己的所有證件資料就都顯示出來了，煙草局的辦事效率太高了，真的要給城區(qū)煙草點贊!

原來，城區(qū)煙草專賣局行政服務(wù)大廳咨詢新辦煙草專賣許可證需要帶什么材料，問清楚了下次帶材料再來，卻被工作人員“攔”了下來，被告知可以“掃臉”辦理。于是，在工作人員的指導(dǎo)下，李貴仁不到5分鐘就成功在“贛服通”上進行了申請辦理，第三天就拿到了證。

為加快推進“一網(wǎng)通辦”改革，提供更加便捷化、人性化的政務(wù)服務(wù)，煙草專賣局積極與省煙草專賣局、“贛服通”對接，依托“贛服通”平臺實現(xiàn)行政許可區(qū)塊鏈+電子證照+無證辦理。辦事群眾可以通過“掃臉”授權(quán)認證，填寫營業(yè)執(zhí)照“社會統(tǒng)一信用代碼”自動關(guān)聯(lián)調(diào)取電子營業(yè)執(zhí)照及電子身份證圖片導(dǎo)入系統(tǒng)，從而實現(xiàn)“無證”辦理，解決群眾辦事“堵點”和“難點”問題，進一步提高行政許可審批服務(wù)效率，增強群眾的體驗感和獲得感，真正實現(xiàn)辦事“減材料、減環(huán)節(jié)、少跑動、更安全”。

據(jù)悉，自2020年9月平臺相關(guān)數(shù)據(jù)對接成功后，城區(qū)煙草專賣局積極引導(dǎo)零售戶和辦事群眾利用手機在辦理許可證申請，截至目前，共受理申請741件，已有27名群眾未攜帶任何材料就成功辦理相關(guān)行政許可業(yè)務(wù)。

同時，為進一步提升行政許可便民水平，九江城區(qū)煙草專賣局還全面施行“延時服務(wù)”。即只要大廳還有辦事群眾，工作人員就會主動延長下班時間;只要有群眾辦事，就必定等群眾辦完事。

此外，還設(shè)立預(yù)約電話，全面實行預(yù)約服務(wù)機制。針對上班時間一些特殊群體辦證的問題，做到“有人預(yù)約早上班，有人等待遲下班，遇到急事要加班，辦事窗口耐心、細致、敬業(yè)的服務(wù)態(tài)度獲得了群眾好評，申請人辦理事項滿意度達到100%。

據(jù)統(tǒng)計，2020年，城區(qū)煙草專賣局行政服務(wù)大廳延時服務(wù)超過744小時，沒有讓一名群眾跑冤枉路。